Chính sách hoàn tiền – AZGameStore

Chính sách hoàn tiền của AZGameStore được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ nạp game trên website.

Chúng tôi cam kết hỗ trợ xử lý nhanh chóng và minh bạch trong các trường hợp phát sinh sự cố giao dịch.

AZGameStore hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Thanh toán thành công nhưng hệ thống không xử lý đơn hàng
• Thanh toán thành công nhưng không nhận được vật phẩm trong game
• Lỗi giao dịch do hệ thống AZGameStore
• Giao dịch bị trừ tiền nhiều lần cho cùng một đơn hàng

Trong các trường hợp trên, khách hàng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra và xử lý.

AZGameStore không hỗ trợ hoàn tiền nếu lỗi phát sinh từ phía người dùng như:

• Nhập sai ID nhân vật
• Nhập sai thông tin nạp game
• Giao dịch đã hoàn tất thành công và vật phẩm đã nhận

Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi thực hiện thanh toán.

Sau khi xác minh giao dịch thành công:

• Thời gian xử lý: từ 1 đến 3 ngày làm việc
• Thời gian nhận tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu

AZGameStore sẽ thông báo cho khách hàng khi quá trình hoàn tiền hoàn tất.